Siuntimo politika
Pristatymo ir mokėjimo taisyklės
Pristatymo taisyklės:
„Vilniaus Butikas" siekia pristatyti Jūsų užsakymą kuo greičiau ir patikimiau. Šioje Pristatymo politikoje aprašomos mūsų procedūros, terminai ir kainos visiems užsakymams Lietuvoje. Prekes parduodame išimtinai vartotojams Lietuvoje, o visiems sandoriams taikomas Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas.
1. Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje
Su malonumu siūlome nemokamą standartinį pristatymą visiems užsakymams, pristatomiems Lietuvoje. Nėra reikalaujama jokios minimalios užsakymo sumos, taip pat nėra jokių paslėptų tvarkymo ar apdorojimo mokesčių. Kaina, kurią matote atsiskaitymo metu, yra galutinė kaina, kurią mokate.
2. Pristatymo vietos
Prekes pristatome išimtinai į gyvenamosios ir komercinės paskirties adresus Lietuvoje. Šiuo metu nepristatome į:
- Tarptautinius adresus už Lietuvos ribų.
- Pašto dėžutes (PO boxes) arba paštu laikomus siuntinius (poste restante).
- Siuntų persiuntimo paslaugas arba trečiųjų šalių logistikos centrus.
3. Užsakymo apdorojimas ir paruošimas
Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami siuntimui per 1–3 darbo dienas (nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant Lietuvos ir tarptautinių valstybinių švenčių).
Užsakymų priėmimo laikas: 18:00 (Lietuvos laiku, GMT+2 / GMT+3 vasaros metu). Po šio laiko pateikti užsakymai bus pradėti apdoroti kitą darbo dieną.
Patvirtinimas: iškart po pirkimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką, o vėliau – siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija, kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas.
4. Numatomi pristatymo terminai
Bendradarbiaujame su patikimais tarptautiniais ir vietiniais vykdymo partneriais, kad pristatytume Jūsų prekes. Kadangi mūsų prekės siunčiamos tiesiai iš mūsų partnerių sandėlių, siekiant pasiūlyti Jums geriausią kainą, prašome atsižvelgti į šiuos numatomus terminus:
Mūsų siuntimo laikas paprastai yra 5–11 darbo dienų, kurias sudaro dvi dalys:
- Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos apdorojimui (užsakymo patvirtinimas, personalizavimas, kokybės patikra, pakavimas)
- Pristatymo laikas: 3–8 dienos pristatymui (tai priklauso nuo pristatymo vietos; į šį laiką įskaičiuotas laikotarpis nuo mūsų tarptautinio siuntimo sandėlio iki Jūsų durų)
Pastaba: pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis priklausomai nuo Jūsų vietovės (miesto ar kaimo vietovė), muitinės apdorojimo arba sezoninių kurjerių vėlavimų.
5. Užsakymo sekimas
Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime Jums siuntimo patvirtinimo el. laišką su unikaliu sekimo numeriu ir nuoroda, kurioje galėsite stebėti savo siuntos eigą. Prašome palaukti 24–48 valandas, kol sekimo informacija atsinaujins po el. laiško išsiuntimo. Užsakymą taip pat galite sekti bet kuriuo metu mūsų puslapyje „Užsakymo sekimas" (viršutiniame meniu) ir bet kada susisiekti su mumis, jei turite klausimų.
6. Muitai, mokesčiai ir rinkliavos
Kadangi Jūsų užsakymas gali būti siunčiamas iš mūsų tarptautinių vykdymo centrų, jam gali būti taikomi Lietuvos ir Europos muitinės patikrinimai.
Jokių papildomų mokesčių: „Vilniaus Butikas" padengia visus muitus, PVM ir muitinės tvarkymo mokesčius. Jūsų niekada neprašysime sumokėti jokių papildomų išlaidų pristatymo metu.
Skaidrumas: ant Jūsų siuntos etiketės gali būti nurodyta tarptautinė kilmės vieta; tai yra standartinė mūsų tiesioginio pardavimo vartotojams modelio dalis.
7. Pristatymo problemos ir sugadintos prekės
Dingę užsakymai: jei Jūsų užsakymas nepasiekė per 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu informacija@vilniausbutikas.lt. Patikrinsime informaciją pas kurjerį ir per 24 valandas pateiksime Jums atsakymą.
Atvykus pažeista prekė: jei Jūsų prekė atvyksta pažeista, nufotografuokite prekę ir pakuotę ir nedelsdami atsiųskite nuotrauką mums el. paštu. Suorganizuosime nemokamą pakeitimą be jokių papildomų išlaidų Jums. Daugeliu atvejų Jums nereikės grąžinti sugadintos prekės.
Neteisingas adresas: atsiskaitymo metu būtinai patikrinkite, ar Jūsų pristatymo adresas yra teisingas. Siuntų negalima nukreipti kitu adresu, kai tik jos yra išsiųstos.
Mokėjimo sąlygos:
Siūlome šiuos mokėjimo būdus:
- Shop Pay
- Kortelės
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Skaitmeninės piniginės (Wallets)
- Apple Pay
- Google Pay